［PL的Project Management］別讓自己成在最大的bug

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PL/PM不是魔術師，project也不是黑布蓋起來的箱子，真的不需要搞神秘。

有些PL/PM以為掌握的資訊愈多又愈少人知道，就有愈能鞏固自己的權力，其實這樣的PL/PM已經成了project最大的bug，只是不自知罷了。

打仗時通信是非常重要的，通信設施是敵人優先攻擊的目標，為的就是癱瘓對方的溝通管道，讓彼此孤立不能協調，自然戰力大減容易個個擊破。做project就跟打仗一樣，PL/PM就是通信中心，就是統帥，有統帥自毀通訊的嗎？如果有，除了合理懷疑他是敵軍的臥底之外，不用說，他就是最大的bug了。




當PL/PM跟客戶開會後，對milestone有重大的改變，卻只想搞神秘而沒有即時通知整個project team，那整個project team就仍朝著舊的甚至是錯誤的目標進行。或是明明有重要問題的action要處理，卻不對action owner完整地說明到底是要處理什麼問題，想隱藏一些資訊卻讓owner有邏輯上的斷層而沒辦法處理好問題。

訊息傳遞的速度愈快，RD愈有充足的時間做好應對的準備；project的資訊愈透明，RD愈自己知道該做什麼，跟project的緊密度愈高。假設RD連最基本的下個milestone是什麼時候都不知道，等時間快到時，RD會緊張嗎？誰知道就誰緊張，所以只有PL/PM會緊張。RD都會很聰明地知道掛在身上的哪個bug要先解嗎？有時一樣是最高priority的bug都有好幾條呢，RD真的知道要先解哪幾條嗎？PL/PM是應該要設定priority的，而且明確傳達給RD知道。

有時的確是會有些機密不需要跟大家說的，但是大部份的訊息都是應該被快速傳播的。讓project的訊息快速又正確地在project team內部流動是PL/PM最基本的動作。還記得以前帶project時每天發daily report的情形。帶隊在客戶家做project，白天忙一整天後，半夜整理daily report，跟大家報告一天的狀況，包括了下個milestone的倒數日子，project重要的訊息，highlight的risk和actions，bug的整體status和critical issue的tracking status，發完報告然後睡覺，天亮又是新的一天。在家做平台的project，因為還有PM幫忙，整理daily report變得輕鬆不少，但是仍一樣重要。發daily report給公司所有跟project相關的人，目的就是想將project的狀況盡可能地透明，讓所有人都知道project現在的狀況，希望能同步大家的目標和步伐，期待大家有在一起努力的氣氛。而且很怕自己的疏忽讓訊息遺漏或錯誤，造成團隊的認知不一致，溝通上出現問題，所以在整理daily report時總是很小心。


Report是跟project team溝通很重要的管道。過去當PL會覺得做daily report是很累很麻煩的事，但是沒當PL卻遇到連weekly report都沒有的時候，好像自己做的事跟project一點關係都沒有，反而開始懷念起有daily report的年代了。