［PL的Project Management］不清楚、不透明，什麼都卡住

PM：＜這個是誰負責？該找誰處理？＞
RD：＜你都不知道？我怎麼知道？＞

RD：＜客戶report bug，但是沒有tester email，怎麼跟他聯絡？＞
PM：＜你可以跟我說，我再轉給客戶的PM，他會再幫我們轉給tester。＞
RD：＜沒有直接tester的email嗎？不然你給我客戶PM的email。＞
PM：＜你可以找A PM、B PM或某某某也可以。＞
RD：＜所以是要email都寄給他們三位嗎？＞

RD：＜這個project要開Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ的權限才行，要填申請單給IT。＞
二天後～
RD：＜哇咧，都開了Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ了還不行，還得再開Ｆ才行。真是ＯＯＸＸ。＞
二天後～
RD：＜Project的文件是放在server，這也要申請才行。天啊～到底還有什麼要申請的？＞

RD A：＜你知道project的schedule嗎？下一個milestone是什麼時候，為了什麼？＞
RD B：＜噗～一個月了，我連PL、PM都沒見過，每次都是前幾天才發mail說要build load，我怎麼會知道project schedule，我只知道手上這幾個bug只剩二天的時間可以解。＞

RD A：＜這個project到底有幾個PM？都搞不清楚。＞
RD B：＜我知道有二個PM負責不同版本，分別是PM A和PM B，然後管new feature的是PM C，有issue manager的 PM D，對vendor窗口的PM E，工廠問題的有PM F，不過CTS到底是PM G、PM H還是PM I負責的我還搞不清楚，因為都來跟我追過問題。還有沒有其他PM，這我就不知道了，有接觸過的就上面那幾個了。＞

RD：＜這個bug跟某個new feature有關，可以知道那個new feature到底是要做什麼嗎？誰負責的？＞
PM：＜我查一下excel。＞
RD：＜這個excel有在server上嗎？我們可以自己查。＞
PM：＜沒有。這個是RD A之前整客戶給我new feature patch。Feature spec.是在做什麼，不知道，要再查一下，如果找不到就要再問客戶了。＞
RD：＜那有那個patch嗎？之前遇過幾次因為patch沒整好出現的bug。＞
PM：＜嗯，我查一下，不然我請RD A寄email給你好了。＞


很多時候，PL/PM只要做好資訊整理這件事，公布出來讓大家知道有問題可以從哪裡找到正確的資料，方便大家做事就可以省掉很多不必要的溝通。不卡住，project效率自然就提高了。