多頭馬車跑得快？

在二維管理的體制下，其實對個人而言常常是同時要跟多位老闆report，例如Team Leader、PL、PM、Team Leader的老闆、Team Leader的老闆的老闆，當每個老闆都有事要做，都很急，priority都很高，每個老闆都得罪不起，累到爆是可能的，不過最慘的是Ａ老闆要往東而Ｂ老闆要往西，都不知道怎麼做才是對的了。

不管你是基層的RD、Leader、Project Leader還是中階主管，上面總有不只一個老闆，多頭馬車都是存在的，而且基層的主管、Leader或是能力強的member是最容易被老闆們直接access的。

會遇到的情況，可以分為三類：
一、老闆們都要往東
不同的老闆都來要求或關心同一件事情，說明這件事真的很重要，所以老闆們都來了。他們之間的差別可能只是做的程度和做的schedule的不同，基本上衝突不會太大，你要做的可能只是在一件事情上極大化的滿足不同老闆就好了。

另一個角度來看，你所負責的事真的很重要，你已經成為老闆們的焦點，簡單的說你是Key Person，某種程度是老闆們對你的肯定。這時候的你應該要特別小心，因為這個階段是：＜做的好就上天堂，做不好就下地獄。＞因為這時候是焦點，焦點的意思是什麼都會被放大，就像賭注被自動加倍，能不小心嗎？



二、Ａ老闆往東、Ｂ老闆往南
不同的老闆都來要求或關心不同的事情，基本上就是所有的老闆都以為你可以做，但是都不知道你到底有多少事要做，也不知道你的工作量是不是已經爆表了。然而往往老闆把他的不知道當做是你沒有，也就是你沒有很多事做，你沒有工作量爆表，你＜應該＞可以做他交給你的工作。

其實工作量多也沒關係，如果老闆們都可以等，交件的時間可以錯開，來不及做的可以允許排到Job Queue裡的話，就是你辛苦一點多加班趕工就是了，也沒什麼大問題。只是老闆們通常都不願意等，都要first priority，然後就只能恨你自己為什麼不是三頭六臂了。

上面這種情況我見過很多，我自己也常遇到，怎麼辦呢？我自己的做法是，我自己先試著跟老闆們說明我工作的狀況，試著跟老闆們協調看看是不是可以把所有工作的priority排出來。當然有時有用，有時沒用，當我解決不了衝突時，只好請我的直屬老闆出面，誰叫他打我的考績，他總要知道我在做什麼，而且也有義務幫我解決工作衝突的問題吧。解決部屬工作衝突，當然是老闆的工作之一，不是嗎？

三、Ａ老闆往東、Ｂ老闆往西

不同的老闆都來要求或關心同一件事情，只不過他們要你做的是相反的。

一個要你做，一個要你不要做；一個要做成這樣；一個說不要做成這樣；一個要你快，一個要你慢；一個就這個很重要，另一個卻就這個不需要。總之就是老闆們的指令彼此矛盾，讓你不知所措了。

這種情況多半是老闆們彼此有問題，或許意見不合、或許鬥爭中，而你不小心捲入風暴之中。其實我相信你自己對事情會有判斷，哪邊比較有理你可能也心裡有數，只是如果老闆可以輕易比出大小，當然大老闆說了算，就怕老闆都很大，聽誰的或站哪邊都不是你可以輕易決定的。

之前有個case，當事人有自己認為應該怎麼樣做才是對的事，結果是直接去找更大的老闆，讓更大的老闆來壓過去之前老闆的指令。這是個不錯的方法，只是你確定你在做對的事，而且有心理準備之前老闆會把你列入黑名單。

在這種權力衝突之下，往往你能做得，你應該做得就是做你認為對的事，因為權力本身改變的很快，而堅持對的事情影響卻是深遠的。當然你還是可以搬出跟上一個case相同的一招：＜請直屬老闆出面＞，避開風暴圈，讓你的直屬老闆當你的避風港。

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其實反過來，如果你是人家的老闆，請在下達工作指令的同時，也關心詢問一下部屬的工作是否能夠負荷，如果超過負荷，也能幫忙尋找resource或重新安排工作priority，那部屬將會充滿感激的。