供應商在社群電商裡的角色跟傳統電商一樣是傳統經銷代理的模式，對供應商來說從傳統電商進化到社群電商幾乎沒什麼門檻。
雖然有些直銷商也會透過社群來操作，不過直銷算是不同的通路架構，並不適用我們的社群電商。但就通路來看，社群通路的價值是遠大於直銷通路的，有空再來寫二者的比較。
在談供應商在社群電商的操作行為前，先來談談供應商對社群的認知和理解。
對社群的了解，供應商很明顯可以感覺到世代上的差距，
年輕供應商在操作上會較偏重電商和社群，會很期待社群帶來的效益，且大多認為是必須的。而老的供應商對社群的認識較少，對行銷和通路都著重在傳統媒體和傳統通路，對社群大多是一知半解，不知從何下手。
所以目前會跟我們合作，配合度高的供應商多是年輕的，對老的供應商就是我們努力的目標(以品牌來說，老品牌通常也是較大的品牌)。
對社群還不了解的供應商，我們會花多點時間說明社群的作用和價值，而對想操作社群的供應商是我們積極合作的對象。不過想操作社群供應商有以下幾種狀況：
1. 有能力自己操作社群
這類供應商大多公司內有專屬團隊在經營社群行銷和團購，也願意投入行銷資源。
對社群很了解，不只會經營自己官方社群，也積極找其他社群合作行銷和團購，累積不少的經驗和合作的社群。
通常這樣的公司也會覺得不太需要我們的服務，因為他們認為自己就可以做得很好，理論上是這樣，但實際上即使自己已有專屬團隊，使用我們的服務仍然可以提升效率和降低成本，因為：
- 轉嫁失敗成本，專注高合作機率的社群
- 更多可能合作的社群屬性
- 更低的前期社群行銷成本
- 更多的異業合作機會
2. 認為自己經營社群就好
社群可以強大，很重要的原因是因為彼此可以連結，跟其他社群的連結性愈強，社群的影響力愈大。所以認為自己經營社群就好其實是很大的誤會。
只有一種狀況可以只靠自己經營社群就好的：靠自己賣就賣完了！
可以靠自己就賣完，那的確是不需要別人。
像限量、手做、季節性等商品，有先天供給量能上的限制，是不需要太大的客群即可消化。
但就怕不是供給上的限制，而是滿足於經營現狀的話，不想擴大，那就是經營層次的問題，即使我們可以提供更好的行銷和通路，也很難說服這類型的供應商。
很多沒有能力操作社群的供應商會尋求外部協助，如找廣告行銷公司，這類供應商是我們主要服務對象。不同於一般廣告行銷公司，我們不從行銷獲利，所以可以降低社群行銷的成本，甚至相同社群，只需廣告行銷公司一半的費用。
團購是我們的目的，也是獲利來源，我們可以犧牲前期的行銷利潤，為的是可能更大的團購利潤，這也是大多供應商較想要的社群合作方式。
在社群認知和理解上做個結論，如我們的slogan：
Right Social = Right Channel(對的社群 = 對的通路)
當我們把社群重新定義為通路時，大部份的供應商是可以接受嚐試新的通路。當他理解社群可以是通路之後，幾乎都願意跟我們合作。我們吸收了媒合失敗的成本，花人力和時間在說服社群成為通路，對供應商而言，建置社群通路的成本是很低的。即使有投入前期的行銷資源，相對的也有社群行銷曝光的回報。
回到電商的行為，在傳統電商和社群電商，供應商的角色是不一樣的。
供應商在傳統電商會經營店家，自己要面對消費者。
社群電商中的社群幾乎是沒有庫存的，所以消費者下單後，社群須將粉絲的訂單匯整後拋單給上游供應商，由上游供應商負責出貨。供應商在社群電商的角色單純，就是供貨。客群的經營是交給更專業的社群來負責。
而拋單延伸的種種行為就是社群電商跟傳統電商在平台設計上最大的不一樣，這邊容我先賣個關子，不再多說，但我想有電商經驗的人也可以猜出個大概，只是魔鬼在細節裡，也是我們正在開發的平台。
預告下一篇：電商再進化 — 社群電商-社群篇
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