很少人知道我到底在做什麼，因為我並沒有跟太多人說，也不想跟太多人說。
不過現在，可以花點時間來跟大家說說我在做什麼，為什麼要做這件事，以及如何做。
社群電商這個詞幾年前就出現了，但大家的注意的重點都在＜下單＞這件事，
像FB提供Buy按鈕，不少新創著墨在留言+1轉訂單或提供團購功能。
簡化下單的確可以增加方便性，也幫社群省下收單作業的時間，但社群要的遠遠不只這些。
我們花了一年的時間實際操作社群的行銷和團購，不只了解社群和粉絲的關係，也了解社群和供應商如何合作。社群電商也不是只有解決社群端的問題，也解決供應端的問題，而最基本的問題是訂單、金流、物流和庫存，但更重要的是媒合，如何為商品找到對的社群。
我想未來會有不同的文章來說明分享我們的看法和在做的事。
大家會問的第一個問題，我想是想知道社群電商是什麼？跟現在的電商有什麼不一樣！
很多人有參加過粉絲團、社團或部落客(統稱社群)舉辦的團購，透過團購買東西的經驗，
或是看到臉書上某粉絲團的介紹某商品美美的照片或影片，就心動點了連結手滑了一下。
其實這些都是社群電商的行為，跟你從PCHome、Yahoo等傳統電商平台上買東西的行為不一樣。
你可以想想你在傳統電商買東西和社群上買東西的慾望差異：
你會去電商平台買東西，即使不是明確到要買哪個品牌哪個型號，也知道你要買什麼東西，通常是去搜尋比價，找一家最便宜或信用最好的賣家或商店買。
但在社群上買東西，經常是你突然看到，有引起你的興趣，然後有購買的衝動，而且購買連結就在下方，也很方便你購買，而且如果又有團購價或折扣碼時，會更提高你手滑的機會。而你本來是沒有想買東西的，甚至不認識那個品牌。
你會被社群的內容吸引，是因為社群具較強行銷能力，豐富的內容是電商平台沒有的。
你會跟經常在特定社群買東西，卻很少在電商平台上的特定商店買東西，是因為你信任社群，所以你成為她的粉絲，會注意她的發文。
從消費者的角度來看，在社群上介紹的商品，的確是比較吸引你的。
這樣的改變，是造成電商轉向社群最基本的原因，影響整個供應市場。
站在供應商的角度，在線上，過去只能靠在各大電商平台做活動，但自從有了比價網站，操作10個電商平台卻像是1個電商平台一樣，有做活動的電商平台才有訂單，沒做活動的電商平台就沒有訂單。這其實跟單一電商平台上的所有店家一樣，折扣最多最便宜的才有訂單，其他幾十家幾百家都是擺好看的。
但現在有了新的通路—社群，社群不再只是行銷打品牌知名度而已，社群聚集的粉絲可以轉換成直接客群，一個社群就相當於一家店，而且這家社群店還有穩定成長的客群。
說到這，簡單整理一下：
- 在傳統電商的消費者，是本來就購買意願很高的消費者，只是在比價挑一個便宜的店家買而已。平台上所有店家共享平台消費者，但只有1~2家店會受惠(最便宜或信用最好)。
- 在社群的粉絲，是本來不想買的客群，因為行銷而勾起購買慾望。社群擁有自己獨立的粉絲。
當然也有很多純團購的社群，粉絲是為了撿便宜去的，但社群提供商品(已經過社群認可)本身就是一種內容，粉絲會相信社群對商品的把關，同樣存在信任感。
另外社群粉絲的特性，讓社群電商很不一樣：
- 粉絲可以因為社群的屬性被分類，如露營、美妝、親子等。所以要商品要找到對的社群推才推得動，才會事半功倍。
- 粉絲會成長，大部份社群經營是用心的，粉絲的成長會很快，一年內倍數成長的比比皆是。一旦社群成為通路，可以預期會愈做愈大。
這樣大概說明了最上方傳統電商(消費者 - 店家)和社群電商(粉絲 - 社群)的關係，
就平台功能來說，就是開店和下單流程而已，傳統電商和社群電商這部份的功能差異不大，
最大的差異就在上面描述的客群性質。
預告下一篇：電商再進化 — 社群電商-團購篇
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