社群電商，顧名思義是以社群為主體的電商。
電商大家可以理解，但加上社群之後到底有什麼不一樣？！
在粉絲篇中提到社群電商在客群的差異，粉絲因為社群而加以分類、群聚。
一個人有很多興趣，會想關注很多議題，加入很多社群，
即使這樣可能造成二個社群的粉絲可能有重疊的可能，
但仍無法否定透過社群可以接觸到她的粉絲的價值。
既然擁有粉絲是有價值的，那社群該如何實現價值呢？
主要是二個方式：
- 社群行銷 - 把粉絲當曝光受眾
可以單純的在社群上曝光商品，收業配文，以廣告方式兌現粉絲的價值。
也可以創作內容，如文章、照片、影片、直播等，做有效的內容行銷，有趣的內容不只可吸引粉絲，增加粉絲人數，也可以收較高的行銷費用。
- 社群銷售(零售、團購、導購、預購) - 把粉絲當客群
直接銷售商品，獲得利潤！(實際上就是通路了)
社群銷售能力 = 粉絲人數 x 購買轉換率
粉絲人數的增加，重點在社群的內容，好的內容才能很快的增加粉絲人數，而好內容的產生，在於社群內容創作的能力，或是嚴選商品、嚴選素材的能力。創作是社群自身的能力，我們可以協助的地方有限，但嚴選商品、嚴選素材卻是我們可以大大施力的點。
另外一種快速粉絲人數增加的方式，是透過其他社群合作，互相導流成長。如在A社群分享
B社群的內容，是可以把A社群的粉絲導流至B社群，進而可能成為B社群的粉絲。
購買轉換率對社群來說是個很難抓得準的數據，因為影響的因素很多，不同商品的購買轉換率會不一樣，甚至差異很大。除非是專職銷售的社群，才有夠多的數據可以抓個大概。不過供應商在合作時都很喜歡問這個數據，實際上偶爾進行一次團購的社群是沒有可信的購買轉換率的，如果是第一次合作，更是不可預期。實務操作上第一次的合作，我們都假設購買轉換率為０，在不期待銷售的狀況下，合作的目的主要是行銷曝光主、建立雙方合作關係、熟悉彼此操作，建立connection的價值是比單一團購利益來得大的。
不過有種狀況下購買轉換率是可以期待的，銷售量也是可以期待的，就是社群持續性地推相同商品。在社群持續性有節奏地(不是疲勞轟炸式的)介紹推薦同一個商品，粉絲的接受度會增加，會相信社群真的認同商品，進而提高購買意願。所以一次性的合作或團購，是看不出社群的銷售能力的，長期性、持續性的合作才是我們跟社群的合作關係。而且一旦時間拉長(需要有點耐心)，不是購買轉換率會提升，社群的粉絲人數也會增加，更可期待銷售量的增加。
社群之所以為社群，就是因為她有聚集粉絲的能力，這也是她的主要能力。
以行銷為主的社群，內容創作是她主要的能力。對於大型知名社群會有供應商主動來邀約合作，他們並不缺合作機會，反而需要過濾合作機會，所以常看到經紀人的角色出現。但大部份有行銷能力的社群對找合作機會是不太在行的，大多在等供應商來找，顯得被動沒有效率。在我們自己少量的數據中，只有20%不到具有行銷能力的社群會進行團購行為。
以銷售／團購為主的社群，嚴選商品、找供應商souring的能力很強，大多以價格來吸引粉絲，而不是內容。因為價格壓得很低，所以對品牌商來說，較難在這類型社群操作，對低單價、非品牌商品就相對適合。這類型社群如再有行銷的能力，推得動高單價的品牌商品，銷售能力會非常驚人。
電商平台對社群的價值是什麼？
傳統電商對社群來說，主要的價值只是一個收單的工具，哪邊工具好用，成本低就往哪邊去(參考:電商平台價格戰)。為什麼社群可以這樣容易在傳統電商平台之間轉移？因為傳統電商平台對社群的意義只是一個下單連結，下單的客戶80%以上，甚至90%以上是從自己社群的粉絲來的。既然只是一個下單連結，那免費的google表單、留言+1、開店系統等都可以取代。
那我們的社群電商對社群的價值是什麼？
- 更強的工具
1、前端下單的工具：零售、團購
2、後端拋單、出貨、庫存管理的機制：解決結單後的所有後續工作
工具本身是為了提供社群工作效率，簡化工作內容和減少工作量。
- 提供賺錢的機會
1、行銷的合作機會
2、團購的合作機會
如果妳是一個社群經營者，若是有一個平台可以主動提供適合的合作機會給妳，可以提供妳賺錢的機會，幫妳把粉絲的價值兌現創造利潤，還提供好用的電商工具簡化妳的工作，而且要不要合作還可以自己決定，那這個平台的價值有多少呢？
不用多說，至少價值是遠大於傳統電商平台的。
在我們的商業模式中有多個角色，社群是被補貼照顧的一端，因為社群才是主角。
下一篇我們來聊聊因為社群電商，讓傳統的倉儲物流再進化—團購的集貨代運。
預告下一篇：電商再進化 — 社群電商-團購集貨代運篇
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