＜PL的Project Management＞遇到的第一個挫折

在上一篇＜PL的Project Management＞你準備好了嗎？中提到我的第一個project只有二個人，project的工作內容也很簡單。但是我錯了，project並不簡單，因為總有意外發生，而且是超出我能力的問題，也是我當PL遇到的第一個挫折。



剛開始的幾次SW release都正常，一如我的預期，後來發生某地區的PM跟我說SW有問題，XX的設定不對，OO的資料有誤，要趕快重build一版給他，不然會delay到出貨時間。當然二話不說馬上重build一版，驗證沒問題再放上FTP給PM。只是簡單的工作為什麼會出錯？檢查了PM給的原始資料是正確的，所以確定是工程師Ｊ在做客製化時不小心弄錯了。我想只要是人，難免就會出錯，提醒Ｊ下次要多小心一點，要做好驗證工作，當然我自己也做第二層的把關。Ｊ知道是自己的錯，承諾下次會更小心。

只是沒多久，又出錯了，還好還擋在我這，趕快要Ｊ重改。有次同時要出2~3個國家的版本，錯的更多了，慘的是Ｊ重改後還是會地方沒改好，只好我自己改自己弄才搞定。一而再，再而三，三而四五六，出錯的情況到了失控的程度。客製化的工作並不難，不過因為修改的資料和設定很多，這樣的工作更需要的是細心和耐心，而Ｊ似乎突然把這二樣東西搞丟了。

整個project就只有二個人，我努力試著當好PL的角色，同時想要幫助我的member J。過程中我試很多方式想改善這種情況，跟Ｊ聊天關心一下、請他多做練習、一對一客製化教學，甚至最後連最不想用的警告都用上了，警告Ｊ如果再出錯，就要請老闆來處理了。

只是，又出錯了。

老闆出面了，對這樣的情況老闆做了一個決定，要Ｊ不能再出錯，不然就只好請Ｊ離開。到這樣的地步，我想不只老闆和Ｊ在難過，我更是感到無比的挫敗感，為什麼我連人數這麼少的project都搞不定！？為什麼努力做這麼多還是沒辦法幫Ｊ做好他的工作！？這二個人的project都做不好，我還憑什麼帶大型project嗎？

我一直記得那天晚上的畫面，三個人站在沒開燈的會議室裡，可以看出去玻璃窗外地面上的車燈和大樓的霓虹燈，不過窗內是黑暗的，沈默凝重的氣氛讓人好無力也好無奈。

之後的release，每次都讓我很緊張，不過很幸運也很爭氣的，Ｊ恢復了一開始的狀態，沒有再出錯了。神奇的狀況，我也不知道如何解釋。後來過了一陣子才知道，原來Ｊ得了憂鬱症，所以那一陣子才會精神無法集中容易出錯。

可怕的憂鬱症，從外表看起來跟一般正常時沒什麼差別，真的很難看出來。

幾年之後，跟Ｊ已經在不同公司，彼此也都有不錯的發展，Ｊ還會感謝那時候我所做的事，其實他不知道之後我很多project可以帶的不錯，很大的原因是我在＜人＞的問題比別人注意和敏感，而這是Ｊ在我第一個project就教我的事，所以該感謝的人是我才對。

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如果你用心，別人會感受的到的。
如果你的目標明確，挫折會讓你變得更強。
即使你覺得準備好了，意外還是會發生。