電商再進化 — 社群電商-團購集貨代運篇

上一篇：電商再進化 — 社群電商-社群篇

今天來談一下社群電商對倉儲物流的改變。

傳統電商中，出貨是店家自己的事，但在社群電商中，出貨是供應商的事，因為社群沒有庫存。

供應商在社群電商中出貨的對象，有二個：
1. 消費者

供應商直接出貨給消費者，這樣的行為跟傳統電商一樣。

• 優點是工作都落在供應商端。
• 缺點是運費較貴，物流工作量大，消費者會收到多個包裹。

例如有5個人各買了5個團購的商品，每個團購是對應到不同供應商，也就是說會有25筆物流單號。以每一筆物流運費100元來算，總運費要2500元，而且每個供應商要寄5個包裹。

2.社群

供應商直接出貨給社群，由社群要整理統一出貨給消費者。

• 優點是運費較省，物流工作量小，消費者只收到一個包裹。
• 缺點是工作都落在社群端，多了整貨理貨的事情。

例如有5個人各買了5個團購的商品，每個團購是對應到不同供應商，供應商只需要各寄一筆給社群，每筆有5件商品。因為單筆物件較多，供應商以每一筆物流運費150元來算，供應商端的總運費要750元。不過社群還得寄出5筆給5個消費者，因為單筆物件較多，社群以每一筆物流運費150元來算，社群端的總運費也要750元。加起來的總運費是1500元。

單就物流運費來算，次數變少，供應商直接出貨給社群省了(2500-1500=1000)的運費成本。
如果團購出貨的量夠大，供應商會免運費寄給社群，運費由供應商吸收，那社群就可能省下1750元的運費，直接一點可以轉換為社群的利潤，或回饙給粉絲降低購買成本。

社群雖多了利潤，但也多了工作，要整理供應商寄給她的貨，重新分發給有購買的粉絲，再寄出去。其實工作量很多，隱涵了很多成本在裡頭：

• 倉儲成本，貨堆在家裡，等其他團購的貨進來。
• 人力和時間成本，要花人力和時間做進貨、理貨、出貨的事。
• 耗材成本，紙箱、緩衝材、訂單內容表單等。
• 物流成本，寄送量沒達規模時，物流運費仍會偏高。

也就是說當社群認為省下的運費足以負擔所有成本，或想提供消費者只收單一包裹的服務時，就可能要求供應商出貨給社群，由她來出貨給消費者。

那什麼狀況會有團購集貨代運明顯的需求呢？

1. 小物件的商品

　材積會直接影響物流的運費。單一包裹小物件可放的件數多，省下的運費會更可觀。

2. 單價低的商品

　如500元以下的商品，運費100元就了20%，會讓團購沒有吸引力。

3. 社群經常開團者

　團購頻率愈高，整貨、理貨後可節省的包裹量愈多，運費省更多。

4. 物流需求量大的社群

　物流量大時，社群還可跟配合的物流商議價。

目前已有非常多的純團購社群，都會要求供應商將貨直接寄給她，每半個月或一個月統一出貨一次，就是社群自己在上述這些事，至於市場大不大，我們相信是很大的，雖然社群出貨量比不上單一電商平台，但這類型的社群很多，成千上萬，足以撐起整個市場。

那對現在的倉儲物流有什麼影響？

對物流來說，似乎數據上看起來物流量會減少，不過我們相信愈來愈多人提供團購集貨代運的服務時，社群有更多的時間專注在團購上，整體產業能量有可能往上提算。

對倉儲而言，卻是新的挑戰和作業流程，因為團購集貨是短期的倉儲空間、動態的空間配置，跟以往供應商入倉出貨是長期的倉儲空間、靜態的空間配置是很不一樣，直接影響的

就是整體的作業流程。

甚至連收費定價方式也要不一樣，因為社群不像原本供應商已習慣倉儲的計費方式，而且新的作業方式也應該有新的收費模式，如何訂出一個讓社群看得懂、可以接受的收費模式，相信會是想要切入社群團購市場的倉儲業者重要的議題。

社群電商不只改變了原本的電商行為，也會改變周遭相關產業，至於還改變了什麼？容我賣個關子，以後適合的時機再跟大家分享。

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電商再進化 — 社群電商-社群篇

上一篇：電商再進化 — 社群電商-供應商篇

社群電商，顧名思義是以社群為主體的電商。
電商大家可以理解，但加上社群之後到底有什麼不一樣？！

在粉絲篇中提到社群電商在客群的差異，粉絲因為社群而加以分類、群聚。
一個人有很多興趣，會想關注很多議題，加入很多社群，
即使這樣可能造成二個社群的粉絲可能有重疊的可能，
但仍無法否定透過社群可以接觸到她的粉絲的價值。

既然擁有粉絲是有價值的，那社群該如何實現價值呢？
主要是二個方式：

• 社群行銷 - 把粉絲當曝光受眾

可以單純的在社群上曝光商品，收業配文，以廣告方式兌現粉絲的價值。
也可以創作內容，如文章、照片、影片、直播等，做有效的內容行銷，有趣的內容不只可吸引粉絲，增加粉絲人數，也可以收較高的行銷費用。

• 社群銷售(零售、團購、導購、預購) - 把粉絲當客群

直接銷售商品，獲得利潤！(實際上就是通路了)
社群銷售能力 = 粉絲人數 x 購買轉換率

粉絲人數的增加，重點在社群的內容，好的內容才能很快的增加粉絲人數，而好內容的產生，在於社群內容創作的能力，或是嚴選商品、嚴選素材的能力。創作是社群自身的能力，我們可以協助的地方有限，但嚴選商品、嚴選素材卻是我們可以大大施力的點。

另外一種快速粉絲人數增加的方式，是透過其他社群合作，互相導流成長。如在A社群分享
B社群的內容，是可以把A社群的粉絲導流至B社群，進而可能成為B社群的粉絲。

購買轉換率對社群來說是個很難抓得準的數據，因為影響的因素很多，不同商品的購買轉換率會不一樣，甚至差異很大。除非是專職銷售的社群，才有夠多的數據可以抓個大概。不過供應商在合作時都很喜歡問這個數據，實際上偶爾進行一次團購的社群是沒有可信的購買轉換率的，如果是第一次合作，更是不可預期。實務操作上第一次的合作，我們都假設購買轉換率為０，在不期待銷售的狀況下，合作的目的主要是行銷曝光主、建立雙方合作關係、熟悉彼此操作，建立connection的價值是比單一團購利益來得大的。

不過有種狀況下購買轉換率是可以期待的，銷售量也是可以期待的，就是社群持續性地推相同商品。在社群持續性有節奏地(不是疲勞轟炸式的)介紹推薦同一個商品，粉絲的接受度會增加，會相信社群真的認同商品，進而提高購買意願。所以一次性的合作或團購，是看不出社群的銷售能力的，長期性、持續性的合作才是我們跟社群的合作關係。而且一旦時間拉長(需要有點耐心)，不是購買轉換率會提升，社群的粉絲人數也會增加，更可期待銷售量的增加。

社群之所以為社群，就是因為她有聚集粉絲的能力，這也是她的主要能力。
以行銷為主的社群，內容創作是她主要的能力。對於大型知名社群會有供應商主動來邀約合作，他們並不缺合作機會，反而需要過濾合作機會，所以常看到經紀人的角色出現。但大部份有行銷能力的社群對找合作機會是不太在行的，大多在等供應商來找，顯得被動沒有效率。在我們自己少量的數據中，只有20%不到具有行銷能力的社群會進行團購行為。

以銷售／團購為主的社群，嚴選商品、找供應商souring的能力很強，大多以價格來吸引粉絲，而不是內容。因為價格壓得很低，所以對品牌商來說，較難在這類型社群操作，對低單價、非品牌商品就相對適合。這類型社群如再有行銷的能力，推得動高單價的品牌商品，銷售能力會非常驚人。

電商平台對社群的價值是什麼？
傳統電商對社群來說，主要的價值只是一個收單的工具，哪邊工具好用，成本低就往哪邊去(參考:電商平台價格戰)。為什麼社群可以這樣容易在傳統電商平台之間轉移？因為傳統電商平台對社群的意義只是一個下單連結，下單的客戶80%以上，甚至90%以上是從自己社群的粉絲來的。既然只是一個下單連結，那免費的google表單、留言+1、開店系統等都可以取代。

那我們的社群電商對社群的價值是什麼？

• 更強的工具

1、前端下單的工具：零售、團購
2、後端拋單、出貨、庫存管理的機制：解決結單後的所有後續工作

工具本身是為了提供社群工作效率，簡化工作內容和減少工作量。

• 提供賺錢的機會

1、行銷的合作機會
2、團購的合作機會

如果妳是一個社群經營者，若是有一個平台可以主動提供適合的合作機會給妳，可以提供妳賺錢的機會，幫妳把粉絲的價值兌現創造利潤，還提供好用的電商工具簡化妳的工作，而且要不要合作還可以自己決定，那這個平台的價值有多少呢？
不用多說，至少價值是遠大於傳統電商平台的。

在我們的商業模式中有多個角色，社群是被補貼照顧的一端，因為社群才是主角。

下一篇我們來聊聊因為社群電商，讓傳統的倉儲物流再進化—團購的集貨代運。

預告下一篇：電商再進化 — 社群電商-團購集貨代運篇

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電商再進化 — 社群電商-供應商篇

上一篇: 電商再進化 — 社群電商-團購篇

供應商在社群電商裡的角色跟傳統電商一樣是傳統經銷代理的模式，對供應商來說從傳統電商進化到社群電商幾乎沒什麼門檻。

雖然有些直銷商也會透過社群來操作，不過直銷算是不同的通路架構，並不適用我們的社群電商。但就通路來看，社群通路的價值是遠大於直銷通路的，有空再來寫二者的比較。

在談供應商在社群電商的操作行為前，先來談談供應商對社群的認知和理解。
對社群的了解，供應商很明顯可以感覺到世代上的差距，
年輕供應商在操作上會較偏重電商和社群，會很期待社群帶來的效益，且大多認為是必須的。而老的供應商對社群的認識較少，對行銷和通路都著重在傳統媒體和傳統通路，對社群大多是一知半解，不知從何下手。
所以目前會跟我們合作，配合度高的供應商多是年輕的，對老的供應商就是我們努力的目標(以品牌來說，老品牌通常也是較大的品牌)。

對社群還不了解的供應商，我們會花多點時間說明社群的作用和價值，而對想操作社群的供應商是我們積極合作的對象。不過想操作社群供應商有以下幾種狀況：

1. 有能力自己操作社群

這類供應商大多公司內有專屬團隊在經營社群行銷和團購，也願意投入行銷資源。
對社群很了解，不只會經營自己官方社群，也積極找其他社群合作行銷和團購，累積不少的經驗和合作的社群。

通常這樣的公司也會覺得不太需要我們的服務，因為他們認為自己就可以做得很好，理論上是這樣，但實際上即使自己已有專屬團隊，使用我們的服務仍然可以提升效率和降低成本，因為：

• 轉嫁失敗成本，專注高合作機率的社群

就我們的統計，媒合社群的成功率約2%左右，也就是找100個社群只有2個會合作，有98個會因為各種原因不會合作。也就是媒合社群失敗成本比例很高，恆易社群Shop2U可以提供有意願合作的社群名單，已過濾高合作機率的社群，原有團隊可更有效率的執行本來的工作，也就是媒合社群失敗的成本由恆易社群Shop2U吸收了。

• 更多可能合作的社群屬性

單一供應商在開發社群的屬性常常過於專注，而忽略其他屬性社群的合作可能性。我們有許多供應商，會開發更多元的社群，累積更多的社群資料庫，同時也累積更多商品與社群之間合作可能的經驗，在開發社群上面也可以與原有團隊討論激發更多火花。

• 更低的前期社群行銷成本

社群行銷的成本，透過我們可以聯合多個供應商一起跟單一社群談合作，絕對有更強的議價能力。若是多次與我們合作過的社群，有的也會願意自動降價來配合。

• 更多的異業合作機會

除了操作社群和供應商之間的合作，供應商和供應商之間在商品共同開發、聯合行銷、彼此互為通路等也都是我們操作的項目，透過我們平台的資源，可以增加許多商業機會。

2. 認為自己經營社群就好

社群可以強大，很重要的原因是因為彼此可以連結，跟其他社群的連結性愈強，社群的影響力愈大。所以認為自己經營社群就好其實是很大的誤會。

只有一種狀況可以只靠自己經營社群就好的：靠自己賣就賣完了！

可以靠自己就賣完，那的確是不需要別人。
像限量、手做、季節性等商品，有先天供給量能上的限制，是不需要太大的客群即可消化。
但就怕不是供給上的限制，而是滿足於經營現狀的話，不想擴大，那就是經營層次的問題，即使我們可以提供更好的行銷和通路，也很難說服這類型的供應商。

不過不管自己經營社群的粉絲是幾萬、幾十萬或幾百萬，與其他社群合作絕對是倍數擴大客群最快速的方法。

3. 沒有能力操作社群

很多沒有能力操作社群的供應商會尋求外部協助，如找廣告行銷公司，這類供應商是我們主要服務對象。不同於一般廣告行銷公司，我們不從行銷獲利，所以可以降低社群行銷的成本，甚至相同社群，只需廣告行銷公司一半的費用。

團購是我們的目的，也是獲利來源，我們可以犧牲前期的行銷利潤，為的是可能更大的團購利潤，這也是大多供應商較想要的社群合作方式。

在社群認知和理解上做個結論，如我們的slogan：

Right Social = Right Channel(對的社群 = 對的通路)

當我們把社群重新定義為通路時，大部份的供應商是可以接受嚐試新的通路。當他理解社群可以是通路之後，幾乎都願意跟我們合作。我們吸收了媒合失敗的成本，花人力和時間在說服社群成為通路，對供應商而言，建置社群通路的成本是很低的。即使有投入前期的行銷資源，相對的也有社群行銷曝光的回報。

回到電商的行為，在傳統電商和社群電商，供應商的角色是不一樣的。

傳統電商的店家本身可能就是經銷商，也就是供應商的角色，自己有庫存可以出貨，所以消費者下單後，直接從店家出貨。只有在店家沒有庫存時才會跟上游的代理商或原廠進貨。
供應商在傳統電商會經營店家，自己要面對消費者。

社群電商中的社群幾乎是沒有庫存的，所以消費者下單後，社群須將粉絲的訂單匯整後拋單給上游供應商，由上游供應商負責出貨。供應商在社群電商的角色單純，就是供貨。客群的經營是交給更專業的社群來負責。

而拋單延伸的種種行為就是社群電商跟傳統電商在平台設計上最大的不一樣，這邊容我先賣個關子，不再多說，但我想有電商經驗的人也可以猜出個大概，只是魔鬼在細節裡，也是我們正在開發的平台。

預告下一篇：電商再進化 — 社群電商-社群篇

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電商再進化 — 社群電商-團購篇

上一篇：電商再進化 — 社群電商-粉絲篇

今天來說說社群團購，團購是目前社群主要的銷售方式，我們以團購來代表所有的銷售行為會更直接。

團購不是零售，有幾個在社群團購的特性需要先了解：

• 團購價格必須比零售價便宜，否則沒有價格吸引力。一般是跟電商平台比較。
• 團購有時效性，常見為一周，團購時間結束就無法下單。如果團購時間太長就跟零售無異了。
• 團購對象明確，如上圖(社群-粉絲)以不同顏色表示，基本上可假定A社群的團購B社群的粉絲看不到(等下再做說明)

社群團購進行時有一個大問題是<粉絲衝突>，當粉絲可以同時看到A社群和B社群在團購相同商品時，就會遲疑，不會下單。所以解決<粉絲衝突>是提升團購效益的重大議題，簡單的解決方式就是切割：

• 時間切割，在不同時間開團，就不會有時間重疊，粉絲就不會同時看到A社群和B社群的團購。
• 社群屬性(粉絲))切割，如BenQ藍光護眼電視，同時在一個親子社群和一個電玩社群進行團購，粉絲重疊的機率很低。
• 商品切割，即使相同品牌，在不同社群團購不同商品，也可做出區隔。

我們在操作社群團購時，不管是在公開或不公開的社群，基本上會依照上述原則來排程各社群間的團購，提高團購的效益。

了解團購在社群操作的基本原則後，就來談談更深入的社群經營上的差異。
社群的收入來源主要來自行銷收入和銷售收入。如果以收入來源來分類，社群可分為

• 純行銷
• 純團購
• 行銷＋團購

行銷收入可以是部落格文章的稿費、FB貼文費用、直播費用、內容授權等，圍繞在因為社群產生的內容所帶來的收入。
銷售收入可以是團購、自己零售或導購等，因為銷售才有的利潤。
三種類型的社群，跟團購關係的簡單分析如下：

一、純行銷社群

具有行銷的能力，但是不進行銷售行為。

這類型的社群大多有創造力、想像力、觀察力，屬於Marketing類型的。

不想銷售的原因很多，也因人而異，不過還是可以歸納出幾點：

1. 行銷收入多，不需要銷售收入，以大型或知名社群較多
2. 不想因銷售而破壞客觀中立的評論立場，或銷售績效不佳影響下次合作，愛惜羽毛者
3. 不想碰錢，擔心收款催款的麻煩
4. 導購銷售數量無法查詢，與其跟廠商因此造成不信任，乾脆就不要了
5. 團購處理事情多，收單、收款、出貨、客服，忙不過來

第1、2點跟社群經營想法有關，不好改變；

第3、4、5跟環境有關，可利用現有工具來解決，如google表單、團購工具、開店系統、留言收單等。

二、純團購社群

基本上就是屬於善用環境工具的一群，且具有sourcing商品的能力和業務銷售的能力。

這類社群多以不公開的型式存在，主要是因為團購價過低，廠商多不願公開，粉絲也多以撿便宜的心態加入。

經營上有點像是以社群來經營傳統電商的概念，因為少了社群原有行銷的功能。有不少純團購社群是同時經營實體門市的，可能是一家服飾店或零售店，經營社群的角度比較像是原本事業的延伸，透過社群來擴大客群，打破實體門市地域的限制。

若是純團購社群的商品屬於低單價時，純團購社群會集中團購商品到社群那邊，再幫粉絲重新包裝寄出或實體門市取貨，這麼做主要是為了省運費，因為運費在低單價商品佔比太高。因社群團購產生的集貨代運市場，將會改變現有倉儲物流產業。(也許以這主題來寫一篇文)

三、行銷＋團購社群

最具潛力和發展性！

486是這類社群最具代表性的了，2016年10億以上的營收，相當於PCHome 2016年營收257億的1/25(一個社群就佔一個電商平台上幾萬店家營收的1/25，這是什麼狀況？！)。而2015年，486的營收約是PCHome的1/50(有興趣的自己去查資料)，社群一年的成長力非常驚人。

不過就我們自己操作的數據，目前有行銷能力又願意開團購的，只佔20%不到，

大部份有行銷能力的社群仍屬於純行銷類型，讓愈多具有行銷能力的社群願意團購是我們一直在努力的目標之一。

在社群銷售方式上，我們也做過幾個實驗，發現銷售力有這樣的現象：

• 導購(含折扣碼) < 廠商團購(價格比折扣碼優) << 社群團購(價格與廠商團購一樣)

而且銷售績效上的差異會是好幾倍的差距，原因當然值得深就，但也可以理解。

社群自己進行團購時，雖然立場已偏向廠商端，但是內容會更吸引粉絲購買，且跟粉絲的互動更強。很明顯的，即使價格是一樣的，粉絲會選擇相信社群，而不是廠商。

這也是我們花很多力氣在說服純行銷社群進行團購的原因。

• 單次 < 多次

社群只介紹一次或團購一次的銷售績效是有限的，而且如果是新興品牌或是知名度不高的品牌，第一次的團購績效是零的可能性很高。可以理解很多社群會擔心因為績效不好，就沒有下次合作機會，畢竟自己有幾千、幾萬的粉絲卻連一筆訂單都沒有的話，不只廠商疑惑，連自己都懷疑自己內容行銷的能力了。

這種一次定生死(有沒有下次合作機會)的狀況算是滿常見的，因為廠商跟社群的互動性不高，甚至是很低，合作效益不好，的確難有下一次合作(尤其廠商對團購都有莫名的期待)。

不過我們發現一個現象，不少社群在第一次團購零績效的，第二次團購開始有訂單。有些社群在跟我們分享他們自己的成功案例時，經常也是剛開始是沒有訂單的，而是持續不斷介紹曝光後才開始發酵，而且會維持穩定或增溫的狀況。

行銷的能量是可以累積的，所以愈多次的曝光後，是可以提高購買轉換率的。那種以一次團購結果來決定合作關係是否繼續是不健康的，除非社群行銷能力有問題或不適合，否則是可以下次合作的。很多廠商沒有這樣的認知，所以我們就成了雙方的緩衝，不讓社群有團購績效的壓力，只要願意做就可以，因為我們相信購買轉換率會慢慢提升的。

團購力(銷售力) = 品牌力 + 價格力

行銷影響品牌力，而團購價格影響價格力。
知名品牌直接操作社群團購，只要打到對的族群，應該就會有很好的效益。
新品牌或無品牌的社群團購，須靠低價來操作，而價格高會推不動，價格低又影響利潤。
純團購社群要培養具備行銷能力的難度是比較高的，因為行銷能力並不是想做就做得到。
然而純行銷社群要做團購幾乎沒有門檻，也有很多工具可以使用，只在於社群想做不想做而已，不過一旦這類社群願意團購，銷售能量絕對可以期待。

我們相信社群行銷＋團購會是下一個電商的新型態！

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電商再進化 — 社群電商-粉絲篇

很少人知道我到底在做什麼，因為我並沒有跟太多人說，也不想跟太多人說。

不過現在，可以花點時間來跟大家說說我在做什麼，為什麼要做這件事，以及如何做。

社群電商這個詞幾年前就出現了，但大家的注意的重點都在＜下單＞這件事，

像FB提供Buy按鈕，不少新創著墨在留言+1轉訂單或提供團購功能。

簡化下單的確可以增加方便性，也幫社群省下收單作業的時間，但社群要的遠遠不只這些。

我們花了一年的時間實際操作社群的行銷和團購，不只了解社群和粉絲的關係，也了解社群和供應商如何合作。社群電商也不是只有解決社群端的問題，也解決供應端的問題，而最基本的問題是訂單、金流、物流和庫存，但更重要的是媒合，如何為商品找到對的社群。

我想未來會有不同的文章來說明分享我們的看法和在做的事。

大家會問的第一個問題，我想是想知道社群電商是什麼？跟現在的電商有什麼不一樣！

很多人有參加過粉絲團、社團或部落客(統稱社群)舉辦的團購，透過團購買東西的經驗，

或是看到臉書上某粉絲團的介紹某商品美美的照片或影片，就心動點了連結手滑了一下。

其實這些都是社群電商的行為，跟你從PCHome、Yahoo等傳統電商平台上買東西的行為不一樣。

你可以想想你在傳統電商買東西和社群上買東西的慾望差異：

你會去電商平台買東西，即使不是明確到要買哪個品牌哪個型號，也知道你要買什麼東西，通常是去搜尋比價，找一家最便宜或信用最好的賣家或商店買。

但在社群上買東西，經常是你突然看到，有引起你的興趣，然後有購買的衝動，而且購買連結就在下方，也很方便你購買，而且如果又有團購價或折扣碼時，會更提高你手滑的機會。而你本來是沒有想買東西的，甚至不認識那個品牌。

你會被社群的內容吸引，是因為社群具較強行銷能力，豐富的內容是電商平台沒有的。

你會跟經常在特定社群買東西，卻很少在電商平台上的特定商店買東西，是因為你信任社群，所以你成為她的粉絲，會注意她的發文。

從消費者的角度來看，在社群上介紹的商品，的確是比較吸引你的。

這樣的改變，是造成電商轉向社群最基本的原因，影響整個供應市場。

站在供應商的角度，在線上，過去只能靠在各大電商平台做活動，但自從有了比價網站，操作10個電商平台卻像是1個電商平台一樣，有做活動的電商平台才有訂單，沒做活動的電商平台就沒有訂單。這其實跟單一電商平台上的所有店家一樣，折扣最多最便宜的才有訂單，其他幾十家幾百家都是擺好看的。

但現在有了新的通路—社群，社群不再只是行銷打品牌知名度而已，社群聚集的粉絲可以轉換成直接客群，一個社群就相當於一家店，而且這家社群店還有穩定成長的客群。

說到這，簡單整理一下：

• 在傳統電商的消費者，是本來就購買意願很高的消費者，只是在比價挑一個便宜的店家買而已。平台上所有店家共享平台消費者，但只有1~2家店會受惠(最便宜或信用最好)。
• 在社群的粉絲，是本來不想買的客群，因為行銷而勾起購買慾望。社群擁有自己獨立的粉絲。

當然也有很多純團購的社群，粉絲是為了撿便宜去的，但社群提供商品(已經過社群認可)本身就是一種內容，粉絲會相信社群對商品的把關，同樣存在信任感。

另外社群粉絲的特性，讓社群電商很不一樣：

• 粉絲可以因為社群的屬性被分類，如露營、美妝、親子等。所以要商品要找到對的社群推才推得動，才會事半功倍。
• 粉絲會成長，大部份社群經營是用心的，粉絲的成長會很快，一年內倍數成長的比比皆是。一旦社群成為通路，可以預期會愈做愈大。

這樣大概說明了最上方傳統電商(消費者 - 店家)和社群電商(粉絲 - 社群)的關係，

就平台功能來說，就是開店和下單流程而已，傳統電商和社群電商這部份的功能差異不大，

最大的差異就在上面描述的客群性質。

預告下一篇：電商再進化 — 社群電商-團購篇

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恆易社群Shop2U (https://shop2u.cyberbiz.co/)

我們的願景是成為全球最大廣告行銷和通路網絡

我們操作市場CP值最高的社群行銷和社群團購

我們正在建立新型態的社群電商平台

招募合作社群、品牌商、供應商

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意者聯絡Email: stevehsu@social-ec.com

[創業]開始反轉的第二年

撐過了流年上說不順的幾年，過完農曆年似乎有不一樣了。

我自己是會參考流年，但我更相信命運掌握在自己手上，因為好不好自己知道。
不過長輩就是會擔心，會找人幫你算算，說要今年才會開始好轉，而且還會愈好愈好，
坊間命理書也說屬龍的，今年開始擺脫前幾年的陰霾，開始發光發熱。
只是還加強提醒一下會有血光之災，要小心，記得要去捐血。
(不知有多少人捐血是為了避血光的？)

那今年有沒有好轉呢？的確有好轉，而且感受很明顯！
之前幾個月沒招募廠商了，沒想到年前年後各發了一次招商的mail，
不到一個月時間，招募的品牌數和廠商數幾乎是去年一整年的招募成績！
(老實說，真的出乎意料～)

跟社群的互動也更強，有幾個部落客開始願意開團購了，
更有重點社群願意更深度合作，試著調整社群經營的方向。
(誰能想到幾萬人的社群竟會因為我們而做改變呢？)
最近難得跟一個社群見面聊聊，想不到人家剛開始還懷疑我是不是詐騙，
(對沒開係的人太好，真的會被懷疑動機是什麼啊！)
後來互動幾次覺得滿誠懇的，而且認為我們提供的服務真的很不錯！
(這是對我很大的肯定！)
我想我們在社群Service這端，已讓社群願意跟我們有正面的互動，建立信任關係。

廠商的合作意願，我想主要還是來自過去一年下來累積的合作案例。
(花了很多力氣、時間和成本累積的成績～)
過去跟廠商談，總是要花很多力氣和口舌來介紹我們在做什麼，
現在跟廠商見面，愈來愈多的時間是在聽廠商在介紹他們的商品，
(似乎我們不再默默無名了～)
而且可明顯感覺廠商對社群行銷和團購的認識和認知已經加強了不少。
(一年前，我還得花很多時間在解釋社群和電商的基本差異呢！)
趨勢愈來愈明顯，今年我想我們可以讓廠商更了解社群是一種新型態的通路！

對的社群＝對的通路，Right Social = Right Channel

今年的好轉不只有Service端，更想做的是社群電商的platform。
當最近社群和電商相關的創新都專注在社群收單的工具時，
我們已規劃好系統性滿足社群在電商上的需求，因為社群要的不是只有收單而已。
身為一個軟體工程師背景的人，花了一年多在實際操作社群和品牌的行銷和團購，
累積了不少社群操作sourcing、sales和marketing的經驗，
不可否認，的確修正了很多我剛開始想當然爾的想法，
(但對社群的重新定義一直沒變)
但十幾年RD的訓練，更清楚這個領域系統性的需求和未來可能的發展方向。
(單一背景的人是很難看到全面性且系統性的問題～)

我們目前還沒有好看的營業額，
(我不是專業的sales或marketing的人才，有的只有我的微笑和誠懇！)
但我們已有超過300個合作社群主，可接觸粉絲人數超過300萬。
合作品牌超過60個，商品數超過1000個。
有沒有專業的人想加入？
讓這些累積的資源可以更活化，變現金！
然後一起達成1000個社群主，250個品牌的初期目標！

我們目前還沒有建好社群電商平台，
但我們團隊已有5個人，3個RD、1個UI，加上我這個打雜的PM。
(這樣的團隊在前公司，年薪是千萬等級的啊～)
我們很清楚我們要做什麼，我們的目標和願景，而且平台開發已啟動了！
有沒有專業的人想加入？
一起成就新型態的大型電商平台！

當然，缺人之外，也缺資金！
我們需要資金來擴大營運和開發平台，有想投資的朋友，現在正好。
有閒錢不想擺銀行的朋友，願意交給我活化一下的更好。
你手上的小錢，對我們來說都是大錢，一定會好好珍惜使用的。

有人跟我說，從沒想到我會堅持到今天。
(以為我三個月就會回業界上班了～　@@)
我想因為我一直知道我在做什麼，只是一步一步往目標走而已。

有人跟我說，你的創業太慢了，半年沒看到成效就算失敗了。
我想因為我知道，有些事是必須醞釀，給她時間才會發酵的。
(現在累積的社群、品牌和夥伴，都是從無到有的，這算失敗嗎？)

這是我已是我做過時間最長，付出心力最大的project了，
而且還沒結束，只有階段性目標，沒有終點。
我想十年後才能檢視願景達成的程度了！