2013年3月25日

說清楚不容易,講明白也很難



最近一位朋友為了工作上的事很生氣,起因是因為一早到公司就發現桌上多了二台機器,看起來是希望朋友幫他測試,只是桌上就只有二台機器,沒有任何字條或留言,查看email,也沒有任何通知或關於這二台機器的mail。雖然覺得莫名其妙,手上測試工作也排得滿滿的,但直覺告訴他不能不管這二台機器,所以就還是發了一個mail給可能相關的人,問問看是誰放在他的桌上,然後需要做什麼事。果然有工程師回信說那是他放的,需要測試,很急,還問朋友什麼時候可以給他測試結果。然後在幾個來回的mail中,雙方的老闆都被loop進來了,沒有交集之外,還搞得一肚子火。

朋友感嘆:<為什麼工作上的專業不難,反而是跟人溝通就這麼難啊!?>

其實專業不難嗎?當然也不是不難,隔行隔山,只是專業上的門檻對有心學習或學習能力強的人是容易跨越的。更何況如果本來就是本身專業領域的範圍,即使是新的事物,也很快就能上手。

溝通很難嗎?真的很難,只要面對的是<人>,從來都不是容易的事。
朋友生氣的原因,其實也就只在意二點:
1、不受尊重
  工程師不尊重測試單位似乎是一般公司普遍的現象。但是如果連基本做人做事的道理都沒有,那就真的太過份了。像那位工程師需要人家幫忙測試,事先不僅是不按照測試申請流程走,甚至連句話或一封mail通知都沒有,事後還認為幫他測試機器是應該的,劈頭就要如測試的結果。無怪乎朋友的同事會說:<請董事長來說,就幫你測。>