［成長系列］寧可事做錯，也不要做錯事

只要是人在做事，就會有犯錯的情況，只是一開始就錯，還是後面才錯，那可是很大的不一樣。

上面圖是就事情對錯和做事對錯的事件流程，

幾個假設如下：

＊、最終目標都是要做對的事，並且把事情做對，也說是終點都是紅色圈圈的Ａ，原本不在Ａ的結果（Ｂ、Ｃ、Ｄ）都要進行修正往Ａ移動。

（當然也有可能不往Ａ移動，而另外走出一條路，例如Ｃ點有虛線God bless連接到Ooops的點表示Ｃ點可能跳脫原本假設並不往Ａ點移動，而是走另外一條路，而這條路是基於＜錯誤的事＞的決定而來的，再往下走，當然會需要God bless了）

＊、黃色箭頭上面的數字表示決策時的順序步驟，每個黃色箭頭步驟的成本代價是一樣的。每個黃色箭頭步驟也代表事情的多少、工作量的多少、所花的時間多少等成本。

（實際的狀況是一般步驟數字愈大，表示參與的人事物愈多，要改變或回覆所付出的代價愈大，人力、物力和時間的成本愈高。）

Case 1: Perfect, 2 steps

　　　原本結果為Ａ(2)。

Case 2: Acceptable, 4 steps

　　　原本結果為Ｂ(4)。　

Case 3: Ooops, 6~8 steps (Case 3-1 and Case 3-2)

　　　原本結果為Ｃ(6)或Ｃ(8)。

Case 4: Stupid, 6~10 steps (Case 4-1 and Case 4-2)

　　　原本結果為Ｄ(6)或Ｄ(10)。

工作上很多時候都在錯誤中學習，學習知道＜錯誤＞，也學習＜修正錯誤＞，然後就變成經驗，變成know-how，這也是比較符合人性的情況。Case 2的Ｂ(4)經歷錯誤再修正，並花了4個步驟，也就是成本為4，我們把Ｂ(4)當做比較的基礎。

Case 1 Ａ(2)是最常聽到的狀況，要＜Do the right thing and do the thing right＞，為什麼會被要求達到這種境界呢？因為這是最完美、最理想，最有效率，沒有一點浪費的情況，所以才會被當做是一種＜期待＞來要求、期許大家做到這種程度。如果你可以做到Ａ(2)的情況，相對於Ｂ(4)來說就已經是＜事半功倍＞(4/2=2)。簡單的量化雖然不能完全表示實際的狀況，但是也給我們清楚的輪廓概念，所謂的＜事半功倍＞、＜事倍功半＞、＜效率的預估＞也是可以藉由這樣簡單的量化感覺出來。

當你走過，學習過，累積過，同樣或類似的情況再發生時，很自然地你就不會再犯同樣的錯誤，你就可以從原本的Ｂ(4)路徑，升級到Ａ(2)了。

＜寧可事做錯，也不要做錯事＞

＜事做錯＞指的是Case 2 Ｂ(4)，把對的事做錯了，儘快修正還是可以接受的。＜做錯事＞指得是Case 3 Ｃ(6 or 8)或Case 4 Ｄ(6 or 10)，一開始事情就決定錯誤，不管後面執行的狀況如何，結果都不會比B(4)好，至少要付出1.5倍(6/4)或2倍(8/4)或2.5倍(10/4)，甚至到了不可回復的狀態(Ooops) (當然Ooops繼續發展可能有意外的收穫)。

事情＜Thing＞的對錯，是決策者決定的，有權力決定事情的是上面的老闆。

把事情做對做錯＜Do＞，是執行者執行的，有能力或責任要執行工作的是下層的員工。

而事情的結果就是事情的決策和執行的能力的組合。

Case 3 Ｃ(6 or 8)就是決策出了問題，方向錯了，但是員工的執行力夠強，還是能把錯誤的事情做完了。例如Project的市場定位不對或軟硬體規格開得不好，project team仍很努力的把project做好了，最後卻是不能賣或賣不出去，又或做到一半連原本的客戶都不要了，project被cancel掉。這對公司是很傷的，尤其對project team的士氣打擊很大。但是因為事情做得對做得好，也許整體來說沒有達到原本的目的，但是每個一小部份仍然累積一些經驗和能量。集合這些部份對的事，或許可以走出另外的路，例如被cancel的project變成某個新平台的基礎，或是某些新開發的功能可以移植到另外的project。像這樣繼續往下走，就是走到(Ooops)去了，需要God bless，祈禱下一個決策會是對的。

Case 4 Ｄ(6 or 10)是最糟糕的，上下都不行，整個就是一團亂，常常是沒有結果地一直下去，在Ｄ(6)的點就不會動了。能跳脫Ｄ(6)，往Ｃ或Ａ移動常常是發生很重大的變故，如組織重整，有新的力量來導正扭轉。很常看到的情況就是project一直delay，或某個功能一直做不出來，或某個功能一直測試不過無法收斂，結果就是一直耗著，一直在delay。要嘛PL或PM或老闆有人受不了，然後很有魄力地說，這個project、這個功能不要了，以重來或放棄的心態來處理，不然事情持續惡化下去，會沒完沒了，而且傷筋動骨。

多看看上面的圖（好歹我花了時間畫出來的，捧場一下嘛），你會對工作上事情的發展比較有感覺，你會知道問題是發生在哪，你會知道＜效率＞是有方法的，你會了解＜決定＞不能草率，你會明白一路都做對的人和常常做錯的人之間會有多大的差距，你會懂得決策和執行的差異和影響，你會...。