老闆知不知道你做了什麼？

之前一位member Ｃ去大陸當客戶project的project leader，做的很好，project也很順利。不過project結束後回台北，經過一段時間後在談論另一個客戶project Ｓ的問題，老闆Ｊ不經意提到Ｓ問題這麼多，真是很難搞，不像Ｃ的那個project都沒什麼問題，Ｃ當場聽到很不滿的說：＜我在前線把事情都處理掉了，沒讓家裡擔心，現在竟然反而不如那個不能在前線解決，直接把問題丟回家裡的人了。你到底知不知道我做了多少事啊！？＞好在老闆Ｊ會反省，馬上了解Ｃ要說什麼，化解了可能產生的誤會。

上面的場景，也許你也曾經有過類似的經驗，你可能就是Ｃ或Ｊ，也可能是在一旁的我，感受應該都不一樣。其實故事裡有幾個點，可以談談：

１、即使將在外，也要讓老闆知道狀況

　　像Ｃ這樣很有能力的PL，常常很多在前線發生的問題就以前線的資源來解決掉了，所以反而不需要大後方太多的幫忙。不過也因為能力強，或真是前線project太忙，常認為即使是嚴重的事情也已經解決了，忽略要將事情的處理回報老闆。也許有在report上寫了，不過老闆可能沒時間看到，真的影響到客戶project或客戶關係重要的事情，還是電話或單獨的email確定老闆知道會比較好。

　　如果問題你可以處理，不用回報問題也無所謂，但是處理好的結果要讓老闆知道，不然像Ｃ這樣的情況發生在你身上，你就虧大了。

２、老闆的錯覺－－project愈多問題，PL愈盡心？

　　在老闆看起來，project Ｓ給你帶來比較多的問題，但是卻印象比較深，就以為Ｓ比較好，這是當老闆很容易產生的錯覺。會叫的鳥兒比較有蟲吃。有些心術不正的人就會利用這樣的盲點，製造他們很努力，貢獻很大的錯覺，其實事實上是耗費資源，沒有效率，無能的表現。

　　別讓老闆有這種錯覺，不然升遷的是別人，你只能在一旁哭泣了。

　　如果你是人家的老闆，當事情順利完成，最好搞清楚到是事情很簡單，還是人家有本事。也千萬別陷入project問題愈多，PL愈盡心的幻覺當中，應該檢視一下是不是PL能力有問題，還是真的project有問題。

３、要跟老闆保持溝通

　　讓老闆知道你的狀況，好或不好都需要反應，這樣老闆才會對你有正確的評價，尤其是出差做project老闆看不見你的時候。

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文章發表在2012夏日的BLOG傳說－
＜工作二三事＞老闆知不知道你做了什麼？