［成長系列］從好RD變成好Manager

前一篇＜工作二三事＞［成長系列］當有一天千里馬變伯樂談到當你成為一位leader，你就肩負伯樂的使命。今天再深入談一下之間的差異。

好RD關心事實；好Manager更關心人性。

好RD根據理論來分析事情；好Manager了解時常沒有絕對＜對或錯＞的問題。

好RD專注在事情的處理；好Manager注意人與人之間的合作關係。

好RD有能力獨立完成任務；好Manager重視團隊合作與團隊效率。

因為好RD主要管好自己一個人，需要的是專注在＜事情＞的處理，而好Manager不再只是一個人，需要考慮＜團隊＞的成果，所以如何處理好＜人＞的問題將成為工作上的重點。 從考慮自己一個人，到考慮自己和其他人，好的Manager會思考這些問題：

＊、如何有效整合資源來達成任務和解決問題

　　團隊資源如果沒有好好運用，不儘沒有１＋１＞２的效益，很可能是１＋１＜２的結果。資源包括人力、時間、任務、問題、設備等等，對資源要有二種思考，一是有效運用，二是優化，先了解資源才能運用資源，運用資源才知道如何優化資源。人力是最主要的資源，了解你的人，才能將你的人放在對的位置做對的事。人員都就了定位，你才會發現哪邊人力不足或重疊，然後才能規劃人力如何調整，要訓練什麼樣的能力。時間、任務和設備都是類似的思維處理，你要做的是解決資源衝突(conflict)的問題，依賴性(dependency)的問題，你等我、我等你這種可能形成死結(deadlock)的問題，很像大學時學的optimization algorithm(e.g. Greedy Algorithm)，當然不需要也不可能做到像algorithm那麼精準，但是精神和目標是一樣的。

＊、不是只有解決問題，還要避免問題

　　當RD時習慣接受任務、解決被指派的問題，工作是已經排隊在那裡等著你去處理。但是當Manager時，你還是會接到更上層的任務和問題，但是你不應該只是by pass給下面的member，你必須優化處理，而且因為你擁有的資源更多，知道的資訊更豐富，你應該可以事先避免掉許多問題（例如上面資源的處理）。當你體會到避免問題帶來的好處時，你才算是不浪費你擁有的資源和資訊。

＊、如何鼓勵和激勵士氣人心

　　情緒是Manager要關心的，工作氣氛好，士氣高昂，效率自然就會高。反之亦然，而且不好的情緒散播的速度愈快，復原所需要的時間愈長。你會發現某些工作氣氛好的團隊，產出和效率也都會很好。好的Manager會對團隊有好的表現或達成某項任務時，給予讚美和獎勵，讓好的氣氛延續下去；而對失敗或delay的情況，安慰、打氣或是展現不屈不撓、再接再勵、要做的更好的企圖，不讓負面的情緒再擴大。當RD時只要處理自己的情緒就好了，但是當Manager還要處理團隊的情緒。

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文章發表在2012夏日的BLOG傳說－

＜工作二三事＞［成長系列］從好工程師變成好主管